Hình thức thanh toán an toàn

CHÍNH SÁCH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, minh bạch và an toàn, Hộ Kinh Doanh Gấu Bông Masu hỗ trợ khách hàng thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán khi nhận hàng.

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng, số tiền cần thanh toán và thông tin người nhận trước khi hoàn tất giao dịch.

I. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán đơn hàng bằng cách chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng chính thức của Gấu Bông Masu.

Thông tin chuyển khoản

Tên tài khoản: HỘ KINH DOANH GẤU BÔNG MASU
Số tài khoản: 88335668
Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Á Châu – ACB
Chi nhánh/Phòng giao dịch: PGD Thảo Điền

Nội dung chuyển khoản

Khách hàng vui lòng ghi rõ:

Mã đơn hàng + Số điện thoại đặt hàng

Ví dụ:

MASU12345 0909123456

Sau khi chuyển khoản thành công, khách hàng vui lòng lưu lại biên lai hoặc ảnh chụp giao dịch để thuận tiện cho việc đối chiếu khi cần thiết.

Đơn hàng sẽ được xác nhận sau khi Gấu Bông Masu nhận được khoản thanh toán tương ứng với giá trị đơn hàng.

II. Thanh toán khi nhận hàng – COD

Khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng đối với các khu vực và đơn hàng được Gấu Bông Masu hỗ trợ COD.

Khi nhận hàng, khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng theo số tiền được ghi trên đơn hàng.

Khách hàng vui lòng:

Kiểm tra thông tin người nhận và mã đơn hàng.
Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng.
Kiểm tra số lượng sản phẩm theo đơn đặt hàng.
Thanh toán đúng số tiền được thông báo.

Phí vận chuyển và các khoản phí phát sinh, nếu có, sẽ được thông báo rõ cho khách hàng trước khi đơn hàng được xác nhận.

Một số đơn hàng có giá trị cao, sản phẩm đặt riêng hoặc giao đến khu vực đặc biệt có thể được yêu cầu thanh toán trước một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng.

III. Xác nhận thanh toán và xử lý đơn hàng

Đơn hàng được xem là đã xác nhận thanh toán khi thuộc một trong các trường hợp sau:

Khoản tiền chuyển khoản đã được ghi nhận vào tài khoản của Hộ Kinh Doanh Gấu Bông Masu.
Khách hàng lựa chọn thanh toán COD và đơn hàng đã được Masu xác nhận.
Hai bên đã thống nhất phương thức thanh toán khác bằng văn bản hoặc tin nhắn xác nhận.

Sau khi xác nhận đơn hàng, Gấu Bông Masu sẽ tiến hành chuẩn bị sản phẩm, đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận thành công.

IV. Lưu ý khi chuyển khoản

Để hạn chế sai sót trong quá trình thanh toán, khách hàng vui lòng:

Chuyển khoản đúng số tài khoản được công bố trên website hoặc do nhân viên Masu cung cấp.
Kiểm tra chính xác tên người nhận trước khi xác nhận giao dịch.
Ghi đầy đủ mã đơn hàng và số điện thoại trong nội dung chuyển khoản.
Không chuyển khoản vào tài khoản cá nhân hoặc tài khoản không được Gấu Bông Masu xác nhận.
Không cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc thông tin bảo mật cho bất kỳ cá nhân nào.

Gấu Bông Masu không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch được chuyển đến sai số tài khoản do khách hàng nhập sai thông tin hoặc chuyển khoản vào tài khoản không chính thức.

V. Thanh toán nhầm hoặc thanh toán thừa

Trong trường hợp khách hàng chuyển khoản nhầm nội dung, chuyển thừa tiền hoặc đã chuyển khoản nhưng đơn hàng chưa được xác nhận, khách hàng vui lòng liên hệ Gấu Bông Masu và cung cấp:

Họ và tên người chuyển khoản.
Số điện thoại đặt hàng.
Mã đơn hàng.
Số tiền đã chuyển.
Thời gian giao dịch.
Ảnh chụp hoặc biên lai chuyển khoản.

Sau khi kiểm tra và xác nhận giao dịch, Gấu Bông Masu sẽ hướng dẫn khách hàng xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Thời gian kiểm tra có thể phụ thuộc vào thời gian đối soát của ngân hàng.

VI. Hoàn tiền

Trong trường hợp đơn hàng đủ điều kiện hoàn tiền, khoản tiền hoàn lại sẽ được chuyển đến tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác các thông tin sau:

Tên chủ tài khoản.
Số tài khoản.
Tên ngân hàng.
Nội dung hoặc lý do đề nghị hoàn tiền.

Thời gian hoàn tiền được tính từ thời điểm Gấu Bông Masu xác nhận yêu cầu hoàn tiền hợp lệ và có thể thay đổi tùy thuộc vào ngân hàng nhận tiền.

Các khoản phí ngân hàng phát sinh do khách hàng cung cấp sai thông tin tài khoản có thể được khấu trừ vào số tiền hoàn lại.

VII. Bảo mật thông tin thanh toán

Gấu Bông Masu cam kết bảo mật các thông tin cần thiết được khách hàng cung cấp trong quá trình đặt hàng và thanh toán.

Masu không yêu cầu khách hàng cung cấp:

Mật khẩu đăng nhập ngân hàng.
Mã OTP.
Mã PIN.
Mã bảo mật thẻ.
Thông tin đăng nhập ứng dụng ngân hàng.

Khách hàng cần chủ động bảo vệ thông tin tài khoản và chỉ thực hiện thanh toán khi đã kiểm tra chính xác thông tin người nhận.

VIII. Điều khoản chung

Gấu Bông Masu có quyền tạm dừng xử lý hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:

Thông tin đặt hàng không đầy đủ hoặc không chính xác.
Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng.
Khoản thanh toán không khớp với giá trị đơn hàng.
Giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc gian lận.
Sản phẩm tạm hết hàng hoặc không thể cung cấp theo yêu cầu.

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin thanh toán, thông tin người nhận và nội dung đơn hàng đã cung cấp.

Khi thực hiện thanh toán, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách thanh toán của Gấu Bông Masu.

IX. Thông tin đơn vị bán hàng

HỘ KINH DOANH GẤU BÔNG MASU

Thông tin tài khoản thanh toán:

Số tài khoản: 88335668
Ngân hàng: ACB – PGD Thảo Điền
Chủ tài khoản: HỘ KINH DOANH GẤU BÔNG MASU

Khi cần hỗ trợ về thanh toán hoặc xác nhận đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ Gấu Bông Masu qua thông tin được công bố chính thức trên website.